南韓三星電子呼籲南韓消費者停用新款智能手機Galaxy Note 7，建議客戶聯絡公司的服務中心，暫時租用其他手機代替，三星稍後會為手機更換新電池。本港消委會表示高度關注有智能電話電池出現的安全問題，呼籲受影響的消費者即時停用產品，免生風險。生產商亦有責任透過各種渠道，通知受影響客戶，盡快把相關手機回收，促請生產商早日交待問題的成因和如何保証同類事件不會再發生。
由於接獲最少三十五宗Galaxy Note 7手機電池著火的報告，三星在全球多國展開回收約二百五十萬部這款手機。美國消費品安全委員會呼籲機主，停用以及關上手機。美國聯邦航空管理局及多間航空公司，已先後要求乘客在機上不要打開這款手機。