中國駐越南大使館提醒，中國公民出入境時留意口岸收費，指經實地了解，通過芒街口岸出入境時，都需交納口岸服務費，其中持邊民證者，每次交納五千越南盾，即約1.5元人民幣，而持護照、通行證等其他證件者，每次交納一萬五千越南盾，即約4.5元人民幣，口岸人員會提供口岸服務票。至於通過友誼關口岸，就毋需交納服務費。另外，中國公民通過這兩個口岸入境越南時，如需辦理落地簽證，需按簽證種類交納費用。相關費用收取標準已在口岸顯著位置，用中越兩文公示。
大使館領事部表示，中越雙方近期就規範口岸收費問題，保持良好密切溝通，越方負責人表示，不允許口岸人員收取上述費用以外的任何費用，違規會嚴肅處理。中國公民出入口岸時，要拒絕公職人員索取小費，或導遊可能的錯誤引導，並保留相關證據，理性維權。