英航因全球資訊系統故障，昨日停飛倫敦希斯路及吉域機場起飛的航班，影響數以萬計旅客，今日兩個機場的航班陸續回復正常，英航總裁克魯茲說，吉域機場的航班接近回復全面正常，而希斯路機場的長途班機可望全面恢復運作，但一些短程航班可能會有延誤，甚至取消，希斯路機場的乘客，需耗時數小時等候辦理登機手續，申報遺失行李或重訂機位，為避免機場擠塞，乘客在登機前九十分鐘，才獲准進入機場，英航就造成旅客不便致歉。
希斯路機場仍有過千名乘客滯留，等候辦理登機手續，有乘客表示等了五個小時仍未能辦理手續，亦有乘客投訴航空公司沒有向旅客提供足夠資訊，情況混亂；英航今日來往本港及倫敦的四班航機取消。