英航去年九月洩漏近五十萬名客戶資料事件，被英國資訊專員處罰1億8300萬英鎊，是歷來最鉅額的罰款額，相當於英航全年收益的1.5%。英航總裁克魯茲對處罰表示詫異及失望。
英航的電腦系統去年九月被黑客入侵，有近五十萬客戶資料被暴露，包括部份客戶的信用卡資料。