阿聯酋航空一度宣布，星期三起停飛所有客運航線，但公布後接獲多國政府及客戶請求，希望繼續有航班接載旅客回國，阿聯酋航空其後決定不會全面停飛，但就將來往的航點，由145個大幅縮減至13個，會繼續來往美國、英國、日本、澳洲及加拿大等航線，貨運服務就維持運作。
公司主席表示，受新型冠狀病毒疫情爆發影響，世界實際上已被隔離，形容無論從地理、健康、社會及經濟等角度而言，今次疫情都是前所未有的危機。