加拿大政府表示，向中國採購的100萬個口罩不合規格，無法分配給醫護人員使用。官員指採購的KN95口罩相當於N95口罩，可供前線醫護人員使用，但發現這批口罩不符合過濾標準，保護程度不足，不會分發給醫護人員，會評估是否適合在非醫療場所使用。
中國駐加拿大使館表示高度重視事件，正在聯絡加拿大政府核實，又指在抗疫合作過程中出現問題，應實事求是解決，不要作政治化解讀。大使館又指，一貫高度重視出口產品的質量，醫療物資出口必須提供證明，符合進口國或地區的質量標準要求；又指一些關於中國與其他國家抗疫合作時，出現口罩不合格等問題的報道，經中方初步調查，都是由於誤配和誤用，傳媒報道時要弄清事實。