南韓總統文在寅表示，兩韓軍事通信熱線處於關閉狀態，指對話一旦被中斷，就無法解決問題，呼籲北韓盡快恢復並重啟熱線，強調兩韓關係發展的腳步，不能因南韓公務員在邊境被北韓擊斃事件而停擺，希望雙方重新點燃對話合作的動力。
文在寅指，雖然南北韓處於分裂狀態，但今次事件不應發生，令人遺憾，他深表哀悼和慰問，政府深感歉疚，對國民感到震驚和憤怒，感同身受。他強調，當務之急是兩韓共同查明事實，防範類似情況發生，承諾將進一步加強國家安全態勢，維護國民生命安全，以防類似情況重演。