外電報道，匯控將英國超過1200名電話銷售員，改為在家工作，今後毋須再返回辦公室，反映銀行為應對疫情削減成本，要改變員工的工作方式。工會表示，匯控在英格蘭、威爾士及蘇格蘭的1800名電話銷售員，約七成人都自願不再返回辦公室工作。匯控會為這些員工，每年各提供300英鎊，以支付在家工作的額外暖氣及電費開支。
匯控發言人表示，正與英國零售客戶服務的聯絡中心同事討論，確保工作方式能滿足客戶需求，同時提供靈活的工作地點。