聯合國秘書長古特雷斯表示，當哈馬斯以巴勒斯坦人作為人盾，存在侵犯人權行為時，以色列對哈馬斯採取的軍事行動造成大量平民及兒童死亡，亦明顯有錯，要令以色列明白每日見到這些可怕景象，有違以色列的利益，亦對以色列在全球輿論沒有幫助。
古特雷斯在紐約一個會議上指出，當譴責哈馬斯襲擊以色列時，亦要區分開哈馬斯及巴勒斯坦人民，如果不能區分，將失去作為人類的意義。他以災難性形容加沙的人道情況，強調絕對有必要向加沙提供人道援助，聯合國亦加緊與以色列、美國及埃及談判，確保向加沙提供有效的人道援助，但至今援助仍然太少及太遲。
古特雷斯又認為，一旦加沙戰事結束，最好的情況是由巴勒斯坦權力機構管治當地，但承認以巴談判亦會有過渡期，現時談論未來調派聯合國維和部隊到加沙，言之尚早，聯合國亦未進行有關討論。