英國多個機場的邊檢系統周二晚發生故障,掃描旅客護照的自動閘門停擺,被迫改用人手檢查。故障持續超過4小時,到午夜後恢復正常。內政部就事件致歉,解釋是系統出現網絡問題,但相信不涉及惡意網絡活動。
故障期間,倫敦希斯路、曼徹斯特等機場,都有旅客大排長龍,有航班延誤。希斯路機場的出入境樓層都迫滿人潮,有旅客形容場面混亂。亦有旅客表示,排隊輪候人手通關約一個半小時,不少旅客都感到沮喪,職員向旅客派發樽裝水,又安排有年幼兒童的家庭或有需要旅客優先通關。
發生故障的系統,利用人面識別技術檢查旅客身份,令旅客毋須經人手檢查通道過關,加快出入境時間,在全國15個航空和陸路口岸都有設置。去年5月系統亦曾經出現技術問題,令部份機場受到影響。