運輸及房屋局長在立法會回應急切質詢時指，並無證據顯示港鐵上周二四綫同時故障的事故，和更新信號系統的工程有關，港鐵初步調查顯示，事故極大可能是源於現有訊號系統的軟件，出現運作和數據處理不暢順，機電署已要求港鐵兩個月內提交報告，港鐵暫時會將各綫連繫分離，確保綫與綫之間，不會因同類事故而互相影響；運輸署亦會檢討應變計劃，包括港鐵免費接駁巴士安排，其他公共交通有否空間加強服務等。不過，陳帆指，接駁巴士始終運載能力有限，也受到路面交通影響，不能替代正常鐵路服務。
陳帆又指，事故當日，運輸署的緊急事故協調中心有要求其他公共交通營辦商加強服務，11條專營巴士路線、24班額外電車和天星小輪都有加強服務，協助接載受影響乘客。