東航首次承認，雲南分公司部分航班日前出現不正常，是明顯存在人為因素，已將兩名主要負責人停職調查，並向受影響旅客，以及事件對社會造成不良影響致歉。東航今日在網站表示，上月三十一日至今個月一日，雲南分公司有廿一班機返航，總部當日派工作組到昆明，收集氣象及飛行資料調查，認定部分航班折返同天氣無關。東航派出副總經理李養民，代理雲南分公司總經理職務。東航說已對旅客作出補償，事件反映管理存在薄弱環節，將汲取教訓作出改進。國家民航局亦關注事件，成立小組調查。