申訴專員公署發表報告批評，前年年中由水務署、屋宇署和食環署成立的聯合辦事處，未能有效處理浸水投訴，其中一個投訴個案，用了兩年多才處理好。公署又批評辦事處未能提供一站式服務，沒有制訂明確的處理投訴時間表，而不同部門對執法權責，意見分歧。公署又批評，辦事處組織架構不完善，未能有效監督顧問公司，要求改善。