甘泉航空停止服務，消委會至今共收到五百多宗投訴及查詢,涉及二百二十萬元，其中最大一宗,涉及六萬元。另外，旅遊業議會就收到三百多宗查詢，主要是查詢如何索償及其他航空公司提供的特惠機票。另外，其他航空公司為甘泉旅客提供的加班機己接近客滿,有乘客仍然未買到機票,感到很徬惶，而滯留在倫敦的五十多名甘泉航空機組人員下午已經返港，但借調到非洲納米比亞航空的廿八名員工就照常工作。