消委會今年頭兩個月，收到１１８宗有關手機多媒體服務的投訴，較去年同期多出接近三倍，大部份涉及帳單收費，包括消費者以手機透過ＷiFi免費無線上網，但未有發現接收不穩定，手機自動轉換GPRS制式上網，最終要繳交上網費。消委會總幹事劉燕卿表示，要避免誤用收費上網網絡，消費者可以取消手機的上網服務，或在手機鎖定上網模式。多間流動電話網絡供應商都表示，若用戶誤用上網服務，會視乎個別情況處理 。電訊管理局提醒市民，如不清楚上網收費, 不要輕易下載，若對服務收費有疑問，應向網絡商查詢。