金融管理局要求所有認可機構，呈報聘用收債公司涉及的投訴個案後，投訴數字持續下跌，由二００三年的七百一十七宗，下降至去年的一百零三宗，減幅達八成半。銀行公會及存款公司公會的守則，規定認可機構必須嚴禁他們聘用的收債公司，採取滋擾性或不正當的收債手段。如收債公司違反要求，認可機構須考慮是否終止雙方關係。