政府十分重視西貢旅遊巴車禍，行政長官曾蔭權，政務司長唐英年及多名高官，分別到多間醫院探望傷者及死傷者家屬。曾蔭權形容事件不幸，感到難過，責成民政事務署及社署跟進事件。唐英年就說感到震驚及不舒服，政府會全面支援病人康復。當局決定從華人慈善基金，向每名死者的家屬發放八千元經濟援助。民政事務總署在五間醫院，設立跨部門救援站，向死傷者家屬提供資訊。民政事務總署設立熱線2208 0299，讓死傷者家屬查詢。紅十字會亦設立熱線9631 5538，為傷者及死者家屬提供心理輔導。