銀行公會說，截至去年底，全港共有一千二百六十四間銀行分行，比前年多三十八間，除了元朗減少一間分行外，大部份地區的銀行分行都有增加；至於自動櫃員機就有二千五百多部，比前年增加一百三十八部。銀行公會說，利用電子渠道進行的交易不斷增加，去年網上銀行服務交易佔總交易量四成，自動櫃員機佔三成六，但傳統櫃位只佔一成二。公會已成立小組，教導長者使用自動櫃員機。