立法會財經事務委員會通過動議，要求政府成立包括銀行及弱勢社群組織的工作小組，監察銀行關閉分行造成的影響，並研究改善銀行服務的措施，半年後提交報告。
在會上，多名議員批評銀行削減公屋及舊區分行數目, 只集中擴展櫃員機及電子銀行服務, 忽略長者及弱勢社群的需要。有議員要求郵局研究提供提存服務。政府就表示，郵局提供銀行服務涉及資源及法規問題，但對在郵局內加裝櫃員機持開放態度。消委會認為, 銀行應繼續在低收入地區設立分行, 確保市民的基本銀行服務。