匯豐銀行亞太區主席鄭海泉表示，觀塘裕民坊分行遺失載有十六萬客戶資料的伺服器，有多重保安，資料被盜用機會極微，但如果客戶因此有損失，銀行會負責，現時未收到有客戶要求賠償。匯豐會視乎個別客戶要求，安排受影響客戶更改賬戶號碼。鄭海泉又指，分行伺服器遺失五天後已向金管局報告，銀行會檢討處理手法是否要改善。