消委會收到一千四百多宗有關甘泉航空結業的投訴，涉及金額一千七百多萬元。消委會表示，曾查詢本地二十間發卡銀行，全部都表示，若消費者以信用卡繳付甘泉機票費用，都會獲得退款，但有不同手續。其中有四間銀行，不會主動為消費者凍結有關交易，要消費者在未繳付卡數，及申請凍結交易，才會處理。