北京奧運三大理念之一是「人文奧運」，北京市兩年前起，致力改善市容，鼓勵民眾擺脫多年陋習。北京市政府將每月十一日定為「排隊日」後，全市一千八百多個巴士站，三成乘客會自發排隊，市民都認為，排隊和讓座情況有改善。負責推廣市容改善的首都文明辦，零五年起，推出「市民公共行為文明指數」，去年的分數是73.38，比前年高4.32分。亂拋垃圾、隨地吐痰、衝紅燈減少。文明辦副主任鄭默杰相信奧運期間，北京人會在外國遊客面前表現文明一面。