統計處調查顯示，超過九成乘客滿意非專營巴士服務。統計處去年四至六月，訪問八千一百個住戶，當中超過一成一受訪者在訪問前一星期，乘搭過非專營巴士，包括村巴、校巴、鐵路接駁巴士，當中七成七頗滿意服務，一成六非常滿意。而在訪問前一天有乘搭非專營巴士的搭客，近五成七是因為方便，三成八是為了快捷。