在河北石家莊的三鹿集團總部外，不時有商販及家長到來退錢或換貨。有河南的家長指早在七月，已發現嬰兒飲了奶粉後有事。亦有河北保定的焦急家長說，九個月大兒子，一度腎衰竭，影響其他器官衰竭，被醫院列為病危，後來在八月初往北京醫院求醫，醫生斷定奶粉出問題，立即停食，兒子情況才較好，現時已出院，但仍未康復。 另外，亦有婆婆指外孫仔，出事後神情痛苦，睡在床上亦痛到全身扭曲，感到很心痛。有人要求職員在退貨單上，寫明子女健康若有問題，公司要負責任，不過，職員只肯在退貨單上寫上聯絡電話。但亦有少數家長改換其他奶粉，說對品牌仍有信心。 國家衞生部派調查組到三鹿總部，強調會嚴肅處理負責人，並要求各地在傍晚五時前，上報飲了三鹿奶粉，患上腎結石的嬰兒人數。三鹿回收八月六日以前生產的奶粉，估計市面有七百噸存貨。不過，北京部份超市今早仍有出售。