花旗銀行銷售及分銷業務總監蔡麗鳳表示，收到七十多個客戶投資，指職員以誤導手法，銷售同雷曼兄弟相關的投資產品，她說銀行會嚴肅處理，如發現有失職，銀行會負責全數賠償，每宗個案都會在四星期內完成調查，專責職員會聽取客戶錄音帶及查閱相關文件。 蔡麗鳳又說，不會向顧客回購雷曼投資產品，但會協助客戶贖回，但有關產品在二手市場未有估價。