曾蔭權指，巿民對政府的問責要求日高，政府的服務質素相對巿民的期望，偶有落差，政府會虛心反省，會求各部門首長在明年審視現行服務承諾的執行情況，以及優化處理投訴的機制。 對於國際機構制訂有關國際競爭力、經濟自由度及營商環境的報告，政府會作針對性研究，找出可以改善的範疇。曾蔭權又說，政府會更主動吸納互聯網上的民意。