金管局推出調解及仲裁服務，協助購買雷曼兄弟相關產品的投資者，同分銷銀行商討賠償問題。服務會由香港國際仲裁中心執行，金管局將負責協調轉介個案，並為符合條件的投資者，支付調解及仲裁費用，而調解程序需經投訴人及有關銀行同意，才可啟動。 金管局發言人說，投訴人若接獲通知，他的個案已被轉介證監會，或已有一名有關人士或主管，被查明曾犯錯，投訴人有意向銀行提出索償，他將獲提供調解服務的資料，及相關的啟動程序，但調解人無權作出裁決。而若果個案經調解後，仍未能解決，經雙方同意才可委任仲裁人，仲裁人有權根據雙方提出的文件證據，就個案作出裁決。