金管局向銀行發出指引，要求銀行向購買投資產品的客戶，提供交易時客戶同銀行職員電話對話的錄音紀錄。對於購買雷曼迷你債券的投資者，銀行亦要提供有關抵押品的資料。金管局表示，銀行需要維持公平及負責的做法。當客戶有需要時，亦可以帶同親人朋友或顧問，一同翻查紀錄。