政務司司長唐英年對滯留在泰國的港人，造成不便致歉。他表示，港府的處理手法，是按照一貫程序和機制，但今次事件，突顯行之已久的機制有不足之處，保安局會進行檢討，並向他提交報告。他解釋，國泰航空安排航班，在首兩天接載港人回港，政府發現航班並無照顧到自助遊旅客，最後決定安排包機，否認有關決定做得太慢。被問到哪個官員要為事件負責，唐英年表示，安排包機是政府的集體決定，是政府的整體責任。