政務司司長唐英年就政府延遲派包機，向滯留泰國的港人致歉，他指，安排包機是政府的集體決定，政府在發現國泰頭兩日安排的航班，並無照顧自助遊旅客，決定安排包機，事件突顯行之已久的機制有不足之處，保安局會檢討，消息指，其中一個考慮，是日後遇到旅客滯留海外時，港府與航空公司商討，撥出部份機位予港府使用，優先讓老弱婦孺及有緊急需要的港人上機。 但曾滯留的港人及部份立法會議員都表示，不接受政府解釋；前任保安局長葉劉淑儀話，問題出於現時官員的署任制度，無清晰的指引，必須檢討問責制，學者就指，作為問責官員之首的政務司長唐英年，未發揮應有的統籌決策角色，以致問責制出現大的漏洞。