立法會衛生事務委員會，討論醫管局醫療事故及投訴機制，食物及衛生局副局長梁卓偉表示，為了提升醫療質素，當局明年中，會調查病人滿意程度，稍後亦會聘請機構，參照國際標準，評審醫院的服務質素是否達標。 會上，公民黨的余若薇提出，病人投訴每年達二千多宗，但最終只有0.3%的個案上訴，質疑調查不夠獨立。醫管局質素及安全總監梁栢賢說，很多投訴都在醫院層面得到解決，重申投訴機制獨立全面。