申訴專員公署正調查房屋署，有無妥善跟進公屋租戶投訴，包括商舖水浸，或爆水渠令租客受傷及財物受損等個案。房委會委員李華明，關注房署只將投訴交保險公司跟進，即使個案資料及證據充分，仍遲遲未獲賠償。 申訴專員戴婉瑩認為，部份個案明顯存在責任問題，正調查保險公司及公證行評估索償的機制。亦有立法會議員，關注政府部門跟進樓宇滲水的投訴，難以確認滲水源頭。戴婉瑩認為，個別部門協調不足，建議設立樓宇事務審裁處，調解爭拗。