醫管局行政總裁蘇利民，就明愛醫院職員星期六無即時應病人家屬要求，提供協助，令病人失救死亡向死者家人及公眾致歉。並指醫管局以人命為最重要，醫院職員對突發事件，應以常識處理，並非要跟緊指引。

他又話，醫管局亦已即時發出新指引，指職員遇到有病人在醫院附近出事，應盡量幫助，並幫忙打999報警。