明愛醫院發表上個月，一名男子在醫院門口心臟病發後不治事件的報告。報告指，在詢問處當值的職員，與及急症室的反應，都未能符合市民的要求。醫院管理層事後的解釋，亦未能釐清情況，令公眾產生"醫院管理層是缺乏同情心，官僚只顧保護自己員工，而不理急需協助市民"的印象。

報告指上個月二十日，一名男子在院外心臟病發，有人向詢問處職員求助。當值的人員指自己只是文員，並非醫務人員，建議男子致電999報警。一名剛路過醫生，為病人急救。醫生曾用手提電話，致電明愛急症室，要求立即派人協助，但急症室護士指，電話太嘈，聽不清楚醫生的要求。其後護士主管曾派保安員到醫院外了解。到二時五十八分，消防處的急救電單車到場加入急救。下午三時，救護車到場，將昏迷男子送入醫院，病人在三時二十六分證實死亡。