社會福利署長余志穩說，期望今個月內成立新的督導委員會，監察社福機構整筆過撥款運作，成員會包括社工和社福機構代表，日後亦會成立獨立投訴處理小組，提供渠道給社工投訴任職的機構。余志穩指，會檢討現行的整筆過撥款運用指引，例如公務員加薪時機構獲得的追加撥款的運用原則，以確保撥款用得其所。 對於有受助人投訴社工態度欠佳，余志穩表示會認真處理投訴，亦必須做好把關，所以社署聘請了退休紀律部隊人員，協助調查綜援申請。