審計署發現，政府資訊科技總監辦公室的調查指出，適合進行電子化及已提供電子服務選擇的政府部門，比率由零六年的九成一，下降至零八年三月的八成七，而資訊科技總監原本有措施，可以解決部份政府部門遇到的困難，但無跟進。審計署認為，應探討是否可以為適合電子化的服務，提供電子服務選擇，又建議設立專用網站，讓公眾了解及更廣泛使用政府部門提供的電子服務。