電訊管理局去年九月推出試驗計劃，仲裁電訊服務供應商與顧客的爭議，截至今個月中，收到十三宗個案，其中一宗已經調解，有八宗仍在處理中，另外四宗經審裁後結案。試驗計劃由國際仲裁中心提供審裁服務，會推行多八個月。