消委會今年上半年，收到六百七十多宗有關美容院的投訴，較去年同期增加。總幹事劉燕卿指，有美容院結業後，同業答應包辦未使用的套票，但到時又要求客人購買新套票，提醒消費者盡量不要購買此類套票。她又建議政府參考外國經驗，規管預繳消費額上限。 劉燕卿出席一個電台節目時又指，今年收到有關收費電視的投訴，較多涉及營商手法，建議政府立例規管。消委會正與電訊商商討，設立銷售冷靜期，讓消費者在一定時間內，可以無條件解約。