申訴專員公署主動調查後，批評機電署跟進升降機維修，制度鬆散及執法不嚴，指早前連串升降機事故後，機電署雖然有加強巡查及監管，但沒有清晰維修標準，公署又指出，每年有超過一萬宗需要機電署發出升降機維修命令，但在零五至零八年只發出兩宗，而且跟進檢查的時間太長，要求機電署提高承擔責任。