城巴表示，計算車資優惠的軟件設計出問題，導致過去七年，有二千七百多名八達通乘客，未能享有即日來回優惠及轉乘優惠，涉及一萬七千多元。城巴對受影響乘客致歉，並會雙倍退還多收車資。