本港最大的平安鐘供應商、長者安居服務協會指，近日有其他平安鐘供應商，致電長者，聲稱協會提供的平安鐘，已經失效，呼籲長者改用其他公司提供的平安鐘。協會總幹事馬錦華表示，年初開始收到二百宗投訴和查詢，有投訴人表示，對方拒絕表明代表的公司，只是說自己代表「在電視賣廣告的平安鐘」公司。馬錦華強調，長者安居服務協會不會以電話推銷，協會已經將事件報告消委會和社會福利署。