旅發局主席田北俊說，他們無法取得東亞運門券，令到在海外推廣東亞運的宣傳增加困難。東亞運籌委會主席霍震霆表示，在公開發售門票前，已預留一批門票給旅發局，希望可以組織外地旅行團來港，強調雙方一直保持溝通。東亞運公司表示，六月曾經預留一千張門票給業界。民政事務局常任秘書長尤曾家麗表示會跟進，盡快解決，她又說，東亞運仍然有剩餘門券，例如開幕禮、煙花表演及船隊展覽，會與旅發局商討門券的安排，以滿足要求。

旅發局發言人補充說，六月時業界未有確實回覆，並無取用預留門票，到上月賽程及選手名單落實，開始公開售票後，有業界要求安排門票，但東亞運公司未能提供。