電訊管理局及消委會今年首十個月，共收到超過二千一百宗涉及流動電話收費的投訴，其中消委會收到一千七百多宗投訴，較去年同期多六成；電訊管理局指，大部份投訴涉及合約糾紛，因此不會介入，亦未有發現有投訴違反電訊條例或發牌條件。 署理商務及經濟發展局長蘇錦樑，書面回覆立法會議員提問時指，電訊管理局正試行調解營辦商與客戶糾紛的機制，明年初會檢討成效，另外亦與業界商討，就電訊服務合約訂立自願業務守則，預計明年上半年推出。