電訊管理局今年首十一個月收到九十六宗，有關手機短訊或多媒體訊息的投訴；消委會首十個月，亦收到四百宗有關手機用戶，投訴被多收短訊、下載服務及多媒體傳送的費用，個案最高涉及金額一萬元。有市民投訴兩天內收到七百多個短訊，涉及二千多元服務費，亦有人收到短訊，聲稱可供下載遊戲，用戶刪除後，每個短訊仍要收取十五元費用。 電訊管理局呼籲消費者回覆訊息前，要仔細閱讀內容及考慮清楚，確認登記使用服務時，亦要看清楚條款、收費資料及終止服務手續。消委會提醒市民，要小心網頁聲稱為客戶免費登記服務，因為只是登記免費，同時要核對電話帳單，若有問題，要即時向電訊公司查詢。