市民投訴電訊公司濫收短訊費用的個案急增，商務及經濟發展局長劉吳惠蘭說，局方已責成電訊管理局總監，向電訊公司表達市民的不滿，並要求電訊公司在提供服務時，要用顯眼及清晰字眼，列明收費，不能令消費者誤以為服務免費；亦要提供簡易方法，讓消費者中止服務。她亦提醒市民，很多網上提供的服務都是收費的，市民應小心看清楚條款。 電訊管理局副總監夏勇權，在一個電台節目中表示，涉及電訊公司的投訴近期有增加，要嚴肅正視問題。又指由於現時電訊管理局無權力監察內容供應商，但電訊商有把關的責任。