消委會今年至今，收到五百二十宗有關手提電話短訊的投訴。總幹事劉燕卿在本台節目說，情況頗為嚴重，認為電訊公司一般與發放短訊的公司有商業拆賬，應該要履行社會責任，確保發放給手機用戶的短訊無問題，一旦電訊公司與消費者就短訊收費有爭拗，應該先搞清賬目，而不是用終止通訊服務作為威脅。 劉燕卿又說，手機短訊很多以免費作招徠，但手機上字體太小，消費者未必可以看清楚合約內容，認為資訊公司應改善經營手法，交代清楚接收或觀看短訊，才需要收費。