消委會今年至今，收到五百二十宗有關手提電話短訊的投訴。總幹事劉燕卿在本台節目說，情況頗為嚴重，認為電訊公司一般與發放短訊的公司有商業拆賬，應該要履行社會責任，確保發放給手機用戶的短訊無問題，一旦與用戶就短訊收費有爭拗，應該先搞清賬目，而不是用終止通訊服務作為威脅。她認為可以在發牌條件下功夫，若發現電訊公司營商手法有問題，當局應該跟進，不能靠勸喻解決，同時鼓勵市民檢舉濫發短訊的公司。 劉燕卿又說，資訊公司應改善經營手法，交代清楚接收或觀看短訊，是否需要收費。她認為目前要消費者主動表明不同意，才不會接收推廣宣傳短訊，做法並不理想。