復康會訪問八百多名，公私營醫院的長期病患者，了解他們自行控制病情的情況，及醫護人員對他們的幫助，結果顯示，醫護人員與病人的溝通技巧及時間不足，八成受訪者說，覆診時接觸醫護人員的時間少過十分鐘，有時會利用錯誤的方法，例如恐嚇去解釋病情。 復康會指，理想覆診時間為六至十分鐘，認為本地醫護人員如能把握有限的覆診時間，利用良好溝通技巧，細心聆聽病人的需要，更能幫助病人有效控制病情，長遠可減輕醫療系統負擔。