金管局去信本港銀行,要求銀行每年進行自我評估報告,及落實引入神秘顧客來監察銀行銷售,以確保銀行銷售符合規定。 金管局指將透過幾家市場研究機構,以神秘顧客方式,評估銀行職員在銷售過程,有沒有提供清晰及準確資料。雖然金管局不會以此視為銀行的整體狀況,但若發現問題會要求銀行跟進。 另外,銀行的自我評估報告,將由每兩年一次,改為每年一次,對於業務安排若偏離守則,例如向客戶收取高於四十八厘的貸款利息,銀行必須交待原因。