社會福利署過去三年，共接獲六宗安老院舍懷疑虐待長者的投訴，懷疑院舍職員疏忽或不恰當照顧，導致院友受傷，其中三宗經調查後，確定投訴成立，另有兩宗因資料有限及缺乏有力證據，而未能作出結論，餘下一宗投訴就不成立。被投訴的院舍半數屬私營安老院。社署已發出勸喻或警告。 勞工及福利局局長張建宗，書面回應議員提問時說，社署收到投訴後，已派人到有關院舍突擊調查，視察服務，及翻查記錄，並跟被投訴的職員、院友及家屬面談。